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자주묻는질문

  • 기본 대여 금액으로는 총 2명까지 운전 가능하시게 도와드리고 있습니다.

    추가 등록은 면허증 발송시 추가운전자분 면허증까지 일괄 발송해주시면 됩니다.


    현재 온카 2024년 이벤트로 3명까지 운전 가능하신 이벤트를 진행하고 있습니다!

    조기 종료 될 수 있어 그 전에 혜택 한 번 받아보세요!


    금액 같은 부분은 빌리시는 차종이나 총 대여 시간에 따라 차이가 있어 1533-3774로 문의 주시면 안내도와드리겠습니다.

  • [대여 조건] 외국인도 대여가 가능한가요?   

    번호: 10

    -한국 면허증 소유자는 만 21세 이상, 운전경력 1년 이상이신 경우 대여가 가능하시며 운전 경력은 한국 면허증 기준으로 잡고 있습니다.


    -국제면허증 소유자이신 경우 통행료나 사고 건이 발생할 경우 처리가 어려워 한국에 거주하고 계신 보증인분이 계셔야 대여가 가능하십니다.

  • [대여 조건] 대여 조건이 어떻게 될까요?   

    번호: 9

    저희 온카는 만 21세 이상, 운전경력 1년 이상부터 이용 가능하십니다.



  • 예약시 결제한 금액에는 대여 금액 및 보험 금액이 포함 되어 있으십니다.

    차량에 문제가 발생하시는 경우 외에 추가로 발생하실 수 있는 금액은 아래와 같습니다.


    1. 미주유 또는 주유량이 부족하신 경우


    2. 정해진 약정 거리를 초과하신 경우

    ※약정거리는 1시간 40km 10시간~ 24시간 400km로 정해져 있습니다.


    3. 딜리버리 금액 및 주차 비용

    ※엑스포역 및 여수공항은 주차 비용만 발생하며 모든 주차 비용은 선배차를 진행하기 때문에 1일 주차 요금으로 생각해주셔야 합니다.

  • [예약 방법] 예약은 어떻게 해야 하나요?   

    번호: 7

    저희 온카는 홈페이지 및 유선으로 예약 신청 가능하십니다.


    - 홈페이지 예약 접수

    1. 실시간예약에서 예약 신청 (무통장 입금의 경우 입금까지 완료하셔야 정상 접수 되십니다.)


    2. 대기예약 건으로 순차적 확인 후 확정 문자 및 취소 문자 수령 


    - 유선 예약 접수

    1. 1533-3774로 유선 예약 (09:00~ 18:00)


    2. 카드 결제 또는 계좌 이체 선택 후 예약 확정 (계좌 이체시에는 24시간 이내 미입금시 자동 취소되실 수 있습니다.)

  • 저희 온카 홈페이지는 차량 스케줄이 등록이 따로 불가하며 딜리버리로 인해 스케줄을 등록해도 배차가 불가한 경우가 많아 신청시 대기 예약으로 이루어지고 있는 점 양해부탁드리겠습니다.


    예약 신청 하신 후 당일 18:00 까지 순차적으로 확인 되어 배차 가능시에는 확정 문자를 보내드리며 마감이시거나 불가하신 경우 결제 자동 취소 후 취소 안내 문자를 보내드리고 있습니다.


    ※18:00 이후 건은 다음 날 09:00부터 순차적으로 확인 도와드리고 있습니다.

  • [사용 방법] 차량 인수는 어떻게 진행이 되나요?   

    번호: 5

    저희 온카는 비대면 인수 및 반납을 도와드리고 있습니다. 차량 인수 방법은 아래와 같습니다.


    1. 대여 전일 면허증 수령 후 전자계약서 및 전자키 발송(실물키 차량은 차량 번호 안내)


    2. 대여 당일 정해진 배차 장소에서 차량 위치 확인

    -엑스포역은 나와서 우측으로 돌아가시면 엑스포역 주차장이 있습니다.

    -여수공항은 배차 후 주차장 안내드리고 있습니다.

    -시외버스터미널의 경우 터미널 건물 뒤로 돌아가시면 공영주차장이 있습니다.

    -온카 차고지의 경우 온카 사무실 건너편에 위치해 있습니다.

    ※전일 보내드린 전자키로 차량 경적을 울려 찾아주시면 됩니다. 간혹 먼저 도착하신 경우 차량 배차 전일 수 있으니 차량 확인이 어려운 경우 1533-3774로 문의주시면 됩니다.


    3. 차량 이용 전 사진 촬영

    ※차량 상태는 저희 쪽에서도 남기고 있으나 확실한 더블 체크를 위해 전체적인 촬영 부탁드리겠습니다.


    4. 010-2570-3774로 인수 사진 송부 후 바로 이용


    반납의 경우엔 오전 09:00에 발송되는 반납 절차 안내 사항을 확인하신 후 반납해주시면 됩니다. 09:00 이전 반납이신 경우 1533-3774로 전화 주시면 반납 절차 안내 사항을 미리 송부해드리고 있으니 전화 한 번 부탁드리겠습니다.

  • 저희 온카의 경우 여수 전지역 딜리버리를 도와드리고 있습니다.

    ※타지역 불가, 배를 이용한 섬지역 불가


    [딜리버리 요금]

    지역

    딜리버리 비용

    덕충동~여서동(봉산동 포함)

    10,000

    미평~웅천(터널 및 웅천대교 전)

    20,000

    웅천 이후 ~ 여천(전남병원, 부영여고 전)

    25,000

    무선/소호동/죽림

    30,000

    ※해당 금액은 일반적인 요금 편성으로 자세한 위치 확인 후 요금에 변동이 있을 수 있습니다.

  • 무통장 입금을 신청하시면 계좌 안내 문자를 따로 보내드리고 있습니다.

    차량 배차 가능하신 경우 18:00 전으로 순차적으로 확인하여 발송해드리고 있습니다.


    다만 18:00 이후 예약 신청을 하신 경우 익일 09:00부터 송부해드리고 있습니다.


  • 온카 홈페이지 통해서 진행되고 있는 할인의 경우 따로 적용하실 거 없이 할인가로 홈페이지에 등록이 되어 있습니다. 

    다만 조건이 있는 할인의 경우에는 유선상으로 할인 도와드리고 있어 확인하신 후 1533-3774로 전화주시면 됩니다.


    -홈페이지에서 바로 적용 되고 있는 할인 이벤트

    ex) 주중 최대 20% 할인 이벤트 등


    -유선상 예약으로 할인 적용 가능한 이벤트

    ex) 연박 예약시 할인 이벤트 등

  • 예약이 확정되신 후 취소는 홈페이지에서 바로 취소 요청도 가능하시나 1533-3774로 취소 문의 넣어주시면 더욱 빠르게 취소가 가능하십니다.


    취소 규정 및 환불까지 걸리는 시간은 아래와 같습니다.


    [취소 규정]

    -무료 취소는 3일 전까지 가능합니다. 이후 취소 시 위약금이 발생 됩니다.

    1. 예약 후 72시간 전 100% 환불 가능

    2. 대여시간 71시간 ~ 48시간 이전 50% 환불

    3. 대여시간 47시간 ~ 24시간 이전 30% 환불

    4. 23시간 이내 환불 불가.


    [환불까지 걸리는 시간]

    -카드 결제: 취소 완료 후 카드사 취소 승인까지 영업일 기준 최대 3일


    -계좌 이체: 환불 계좌 접수 후 영업일 기준 최대 3일



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